Блог

Карточный взлом

Ситуация неприятная, но решаемая, если вы знаете алгоритм действий.

Самое главное - время. Оно НЕ на вашей стороне. Нужно действовать быстро, ведь на все у вас есть примерно сутки.

  1. Первым делом заблокируйте карту (через личный кабинет, колл-центр или в отделении банка), чтобы у мошенников больше не было доступа к вашим средствам.
  2. Сообщите о случившемся в банк. Это нужно сделать не позднее следующего дня после того, как вы получили уведомление о подозрительной операции/лишились карты. Если затянете, то банк не вернет средства.
  3. Напишите заявление в банк о несогласии с операцией по карте, с требованием вернуть деньги. Будет хорошо, если к заявлению вы приложите талон-уведомление из полиции ⬇️
  4. Идите в полицию. Взлом банковского счёта или кража карты - это уголовные преступления. Вам нужно написать заявление в органы.
  5. Если вы все сделали вовремя, банк обязан провести внутреннее расследование и вернуть вам деньги... Если не докажет вашу вину в случившемся.

Речь идёт о нарушении правил безопасности при использовании карты. А они до банального просты:

  • Не хранить пин-код вместе с картой/не писать его на самой карте
  • Не сообщать подозрительным лицам данные карты и CVV-/CVC-код
  • Не позволять третьим лицам делать фото карты

Также крайне важно не пренебрегать банковскими сервисами информирования о совершённых операциях - они помогут максимально быстро узнать о несанкционированных транзакциях.

Ну, и напомню базовые правила, которые должен знать каждый:
  • Никогда и ни при каких обстоятельствах не сообщайте третьим лицам пин-код
  • Будьте особо внимательны при совершении онлайн-покупок, не доверяйте подозрительным сайтам
  • Не позволяйте уносить карту из поля вашего зрения
  • Всегда перепроверяйте информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции и т.п. Это могут быть действия мошенников.

Все вышеописанное особенно важно, если речь идёт о кредитной карте. Ведь если не успеть все сделать вовремя, вы будете признаны должником, а не пострадавшим.
Чем выше лимит по карте, тем больше радость злоумышленников. А у вас может быть подпорчена кредитная история. Плюс придётся решать с банком вопрос об аннулировании возможных штрафов и пеней.

Берегите свои финансы, управляйте ими осознанно, реагируйте оперативно, и все будет хорошо.